Goccia Trail è un negozio indipendente operato da Goccia Trail, società italiana con sede operativa in Via dei Ronchi 18, 20141 Milano (MI), attiva dal 2019. Siamo un rivenditore specializzato multi-marca: non siamo il sito ufficiale di CamelBak, Hydrapak o Nathan, e non dichiariamo affiliazioni o partnership dirette con i produttori.

Lavoriamo esclusivamente su sistemi di idratazione per outdoor e sport: zaini con reservoir, serbatoi di ricambio, soft flask, borracce e accessori correlati. L'assortimento copre CamelBak, Hydrapak e Nathan, con oltre 269 articoli selezionati per trail running, escursionismo e ciclismo.

Il team operativo lavora solo su questa categoria e costruisce l'assortimento per intersezione d'uso: per ogni tipologia di attività selezioniamo versioni complementari dei marchi distribuiti, così puoi confrontare soluzioni alternative per lo stesso gesto sportivo invece di ricevere l'offerta di un solo canale. Le schede prodotto sono predisposte internamente con verifica incrociata dei dati tecnici sulle informazioni di riferimento del produttore.

Il negozio opera come punto di distribuzione digitale, senza costi di retail fisico, con magazzino organizzato per famiglie tecniche di idratazione e processi digitalizzati di gestione ordine. L'approvvigionamento avviene tramite canali autorizzati dei produttori, con quantitativi pianificati per stagione che ottengono condizioni d'acquisto più efficienti. Nessuna parte del risparmio deriva da prodotti di origine non verificata: ogni articolo ha la stessa origine autorizzata e gli stessi controlli indipendentemente dal prezzo pagato.

Il prezzo dei singoli articoli varia per condizioni di acquisto del lotto, stagione di riferimento, disponibilità residua e campagna promozionale attiva. Le differenze tra varianti equivalenti riflettono momenti dell'approvvigionamento, non differenze di autenticità o qualità.

Il codice GOCCIA10 dà il 10% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità di ogni articolo segue le regole applicate al checkout: inserisci il codice nella fase di pagamento e l'eventuale sconto viene applicato automaticamente agli articoli ammissibili dell'ordine.

Tutti gli articoli sono approvvigionati esclusivamente tramite canali di distribuzione autorizzati dei produttori: non inseriamo in catalogo lotti grigi, liquidazioni di provenienza non documentata o ricondizionati non dichiarati. All'arrivo in magazzino ogni lotto passa un controllo in entrata su integrità dell'imballaggio, corrispondenza delle referenze, funzionamento di valvole e chiusure e presenza delle marcature di tracciabilità del produttore.

Se un articolo risultasse non conforme in autenticità, ricevi a tua scelta la restituzione integrale del corrispettivo o la sostituzione con articolo conforme della stessa referenza, compreso il rimborso delle spese di spedizione di rinvio, senza applicazione delle condizioni standard della finestra di reso. Ogni segnalazione riceve risposta scritta con esito motivato e resta tracciata in un registro interno.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Sotto tale soglia la spedizione standard costa 8,00 €.

Sì: ricevi le informazioni di tracking per seguire la consegna. Se il tracking indica un ritardo, uno smarrimento o un danno da trasporto, scrivi a spedizioni@gocciatrail.shop con numero d'ordine, codice tracking e, in caso di danno, fotografie: il reparto verifica con il vettore e apre pratica per proporre rispedizione, risarcimento o rimborso secondo l'esito.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Scrivi a postavendita@gocciatrail.shop indicando numero d'ordine, referenza, motivo del reso e la tua preferenza tra rimborso e sostituzione: riceverai le istruzioni di rinvio e la conferma dell'esecuzione del rimedio convenuto.

La garanzia legale di conformità si applica secondo la normativa vigente; i termini del produttore sono indicati nella scheda di ciascun prodotto. Per anomalie o difetti di fabbricazione puoi scrivere a qualita@gocciatrail.shop: il reparto qualità apre un caso con numero di riferimento, verifica contro i registri di lotto e comunica l'esito con il rimedio applicabile.

Per una segnalazione di qualità includi: numero d'ordine e referenza, fotografie dell'articolo e dell'imballaggio con marcature visibili, descrizione del difetto e delle condizioni d'uso in cui è comparso. Scrivi dall'indirizzo email registrato all'ordine: il caso viene gestito dal reparto qualità entro 2 giorni lavorativi.

Il pagamento avviene al checkout con i metodi disponibili nella pagina di pagamento. Se hai dubbi sull'applicazione del coupon o sulle condizioni generali di vendita, l'assistenza generale su ordini e pagamenti è disponibile via email all'indirizzo support@gocciatrail.shop.

La prima risposta arriva entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione della richiesta. La finestra di servizio è lunedì–venerdì 9:00–18:00 e sabato 9:00–13:00 (fuso orario Europe/Rome), chiusa domenica e festivi nazionali italiani. I messaggi fuori orario sono accodati in ordine di arrivo e trattati dalla finestra di servizio successiva.

Per la guida alla scelta tra zaini, reservoir, soft flask e accessori: consiglioprodotto@gocciatrail.shop (indica l'attività prevista, la capacità di idratazione desiderata e l'eventuale attrezzatura già in uso). Per resi, cambi e garanzia: postavendita@gocciatrail.shop. Per difetti e segnalazioni di qualità: qualita@gocciatrail.shop. Per problemi di consegna: spedizioni@gocciatrail.shop. Per domande generali su prodotti, ordini e coupon: support@gocciatrail.shop.

Ti invitiamo a conservare l'imballaggio originale, verificare la corrispondenza della referenza con l'ordine, controllare l'integrità di cuciture, valvole e chiusure e segnalare eventuali anomalie nel primo utilizzo, prima dell'uso intensivo. In caso di anomalia, i canali di assistenza sopra indicati sono a disposizione.